ALGEMENE VOORWAARDEN

Welkom bij Lovelle 🤎

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze webshop en op de overeenkomsten tussen Lovelle en haar klanten.

1. Gegevens van de verkoper

Pre-Loved BV
Sint-Antoniusstraat 14/16
2300 Turnhout
België

Ondernemingsnummer: BE0795.270.039
E-mail: info@lovelle.be

2. Ons aanbod

We doen ons best om onze artikelen zo volledig en duidelijk mogelijk te omschrijven. Ook onze foto's worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven.

Kleine verschillen in kleur of uitstraling kunnen voorkomen door de instellingen van het scherm waarop je onze website bekijkt.

Wanneer er sprake is van een duidelijke en kennelijke fout in een prijs of productinformatie, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te corrigeren of te annuleren. Uiteraard nemen we in dat geval zo snel mogelijk contact met je op.

3. Bestellen

Je kunt een bestelling plaatsen door de gewenste artikelen aan je winkelmandje toe te voegen en de bestelprocedure op onze website te doorlopen.

Voordat je je bestelling definitief plaatst, krijg je de mogelijkheid om je gegevens en bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.

Een bestelling is definitief zodra je de bestelling hebt geplaatst en de betaling succesvol is verwerkt.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

We verwerken uitsluitend bestellingen waarvoor een geldige betaling is ontvangen.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

De prijzen die op het moment van bestelling op onze website vermeld staan, zijn van toepassing.

Promoties, kortingscodes en tijdelijke acties kunnen specifieke voorwaarden hebben. Deze voorwaarden worden steeds vermeld bij de betreffende actie.

5. Betaling

Je kunt je bestelling betalen via de betaalmethodes die op onze website worden aangeboden.

Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalpartners. Lovelle krijgt geen toegang tot je volledige betaalgegevens.

6. Levering

We streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden.

Tijdens drukke periodes, vakanties of uitzonderlijke omstandigheden kan de verzending iets langer duren. Wanneer er sprake is van een aanzienlijke vertraging, proberen we je hiervan zo goed mogelijk op de hoogte te brengen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging en Track & Trace-gegevens.

We zijn afhankelijk van de vervoerder voor de uiteindelijke bezorging en kunnen daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die uitsluitend bij de vervoerder ontstaan.

7. Controle van je adres

Bij het plaatsen van je bestelling ben je zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je leveringsadres.

Wanneer een pakket naar ons terugkomt omdat het adres onjuist of onvolledig was ingevuld, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan jou worden doorgerekend.

8. Herroepingsrecht bij online aankopen

Wanneer je als consument een aankoop via onze webshop doet, heb je in principe het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.

De termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen.

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen deze termijn duidelijk te laten weten dat je van de aankoop wilt afzien.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@lovelle.be of gebruikmaken van de herroepingsmogelijkheid op onze website.

Retourvoorwaarden

De artikelen moeten tijdens de bedenktijd zorgvuldig worden behandeld.

Je mag de artikelen passen en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Artikelen mogen echter niet onnodig gedragen, gebruikt of beschadigd zijn.

Wanneer een artikel meer is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen voor de schade of waardevermindering die daardoor is ontstaan.

Wij vragen je om artikelen, waar mogelijk, terug te sturen met de originele labels en verpakking.

9. Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

Voor retourzendingen binnen België bedraagt het retourtarief €7,10.

Je mag je retour uiteraard ook op eigen initiatief terugsturen.

We raden aan om je retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.

10. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we de bedragen waarop je recht hebt zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gebracht van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wanneer we de artikelen nog niet hebben ontvangen, mogen we wachten met terugbetaling totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij we samen uitdrukkelijk een andere methode overeenkomen.

Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald. Eventuele meerkosten voor een duurdere, door jou gekozen leveringsmethode worden niet terugbetaald.

11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitdrukkelijk uitsluit.

Wanneer een product onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit duidelijk bij het betreffende product of tijdens het bestelproces vermeld.

Een artikel dat enkel is afgeprijsd of in promotie is gekocht, verliest daardoor niet automatisch het wettelijke herroepingsrecht.

12. Wettelijke garantie

Je hebt als consument recht op de wettelijke garantie voor goederen die niet conform zijn aan de overeenkomst.

Wanneer een artikel bij ontvangst gebrekkig is of niet overeenkomt met wat je redelijkerwijs mocht verwachten, vragen we je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@lovelle.be.

We bekijken dan samen wat de meest geschikte oplossing is.

De wettelijke garantierechten staan los van het wettelijke herroepingsrecht.

13. Artikelen beschadigd tijdens levering

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Wanneer je bestelling beschadigd is aangekomen of je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lovelle.be, bij voorkeur met foto's van het artikel en de verpakking.

We helpen je dan graag verder met een passende oplossing.

14. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen zowel online als in onze winkel worden gebruikt, volgens de voorwaarden die bij de cadeaubon worden vermeld.

Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij de wet anders bepaalt.

Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kunnen wij deze niet vervangen wanneer onvoldoende gegevens beschikbaar zijn om de bon te identificeren.

15. Kortingscodes en acties

Kortingscodes en tijdelijke acties zijn geldig gedurende de periode en onder de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld.

Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dit uitdrukkelijk wordt aangegeven.

Een kortingscode kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

Wanneer een bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd, kan het oorspronkelijke kortingsbedrag opnieuw worden berekend wanneer de voorwaarden van de actie hierdoor niet langer worden behaald.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft steeds van toepassing wanneer dit wettelijk van toepassing is.

16. Website

We doen ons best om de informatie op onze website correct, volledig en actueel te houden.

Toch kan het voorkomen dat bepaalde informatie tijdelijk niet volledig of actueel is. We behouden ons het recht voor om de inhoud van onze website, ons aanbod en onze prijzen te wijzigen.

17. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, namen, vormgeving en andere inhoud op onze website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.

18. Overmacht

Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen, spreken we van overmacht.

Daaronder kunnen bijvoorbeeld vallen: stakingen, brand, ernstige storingen, problemen bij leveranciers, problemen met vervoerders, stroomstoringen of storingen van telecommunicatie- en internetdiensten.

Tijdens een situatie van overmacht kunnen onze verplichtingen tijdelijk worden opgeschort. We proberen je hierover zo goed mogelijk te informeren.

19. Klachten

Heb je een vraag, probleem of klacht? Neem dan gerust contact met ons op via:

info@lovelle.be

We proberen iedere klacht zo snel mogelijk en met de nodige zorg te behandelen.

We vinden het belangrijk om samen tot een goede oplossing te komen.

20. Geschillen

Op overeenkomsten tussen Lovelle en consumenten is het Belgische recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.

Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, blijven de dwingende wettelijke rechten die je op grond van het toepasselijke consumentenrecht geniet, uiteraard behouden.

We raden aan om bij een probleem eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen. We proberen er samen uit te komen.

Je kunt voor consumentengeschillen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst.

21. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer nieuwe wettelijke verplichtingen van toepassing worden.

De versie die van toepassing is op jouw bestelling, is de versie die gold op het moment waarop je de bestelling plaatste.

Laatst bijgewerkt: september 2026

Bedankt om voor Lovelle te kiezen. 🤎